Cours professionnels
Communication efficace
L'écoute
Les communications verbales
Le body language
Le médium et le message
La compatibilité

Les contacts branchés
Le networking
La promotion de soi
Le partage de ressources
L'échange d'informations

Services à la clientèle
La crédibilité
Les rapports
La loyauté
La résolution de problèmes

Dîner avec distinction
L'étiquette du dîner d'affaires
L'art de la conversation
Éviter les pétrins
Les différences culturelles

Les gracieusetés globales
Les différences culturelles
Les gestes
Les communications
Les coutumes et moeurs

L'étiquette de gestion
L'étiquette des affaires
Le rang
Les relations interpersonnelles
La gestion des conflits

Persuasion positive
Les négociations
Les pétrins
Les différences culturelles
Les stratégies

Potentiel professionnel
La gestion du changement
La gestion du risque
L'innovations
Le sens d'appartenance

Présence professionnelle
L'image
Les vêtements
Le sang-froid
La confiance
La diplomatie

Tactiques du téléphone
L'étiquette
Le suivi
La gestion de situations difficiles
La vérification

L'éthique
L'éthique des affaires
Les communications diplomatiques
Le respect des actionnaires
La confidentialité